Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

En adelante se utilizará la denominación DELICA-TÉ-SSEN o el responsable.

2. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.

3. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con DELICA-TÉ-SSEN, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de entrega o facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, importes, devoluciones e incidencias.
• Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Datos de cuenta: información asociada al registro del usuario en la tienda.
• Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes y comunicaciones mantenidas con atención al cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.
• Preferencias: elecciones o consentimientos otorgados por el usuario cuando proceda.

DELICA-TÉ-SSEN no solicitará datos personales que no resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

GESTIÓN DE PEDIDOS Y COMPRAS

Tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar productos, organizar entregas, atender incidencias, gestionar devoluciones y prestar los servicios asociados a una compra.

GESTIÓN DE CUENTAS DE CLIENTE

Crear y administrar cuentas de usuario, permitir el acceso al área privada, consultar pedidos y facilitar futuras compras.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias relacionadas con pedidos y demás comunicaciones realizadas por los usuarios.

FACTURACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Emitir facturas, llevar registros contables y fiscales, atender obligaciones tributarias y cumplir otras obligaciones legales aplicables.

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Proteger la tienda online, prevenir operaciones fraudulentas, detectar accesos no autorizados y mantener la seguridad de los sistemas y transacciones.

COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando exista una base jurídica válida, podrán enviarse comunicaciones relacionadas con productos, novedades, ofertas o servicios de DELICA-TÉ-SSEN.

El usuario podrá oponerse o retirar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

6. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Determinados datos solicitados durante el proceso de compra son necesarios para gestionar el pedido y cumplir el contrato.

Si el usuario no facilita los datos imprescindibles, puede resultar imposible tramitar la compra, realizar la entrega o prestar correctamente el servicio solicitado.

7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos personales se obtienen directamente del propio interesado cuando:

• Realiza una compra.
• Crea una cuenta.
• Contacta con DELICA-TÉ-SSEN.
• Solicita una factura.
• Gestiona una devolución o incidencia.
• Configura preferencias o consentimientos.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

No obstante, para gestionar correctamente la tienda y los pedidos, determinados datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a proveedores cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre otros, podrán intervenir:

• Empresas de transporte y logística, para realizar las entregas.
• Proveedores de servicios de pago, para procesar las transacciones.
• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos, para mantener operativa la tienda.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones, cuando sean necesarios.
• Asesores fiscales, contables o jurídicos, cuando resulte necesario.
• Administraciones Públicas, autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de DELICA-TÉ-SSEN deberán hacerlo conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

9. PROVEEDORES DE PAGO

Cuando el usuario utilice una pasarela o proveedor externo de pagos, determinados datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.

DELICA-TÉ-SSEN no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias cuando dichos datos son procesados directamente por proveedores de pago especializados.

10. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Para poder entregar los pedidos será necesario comunicar a la empresa de transporte determinados datos, como el nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono y otros datos necesarios para gestionar la expedición.

Estos datos deberán utilizarse únicamente para las finalidades relacionadas con el transporte y entrega del pedido, salvo que exista otra base jurídica válida.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas fuera de dicho territorio.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse utilizando alguno de los mecanismos y garantías admitidos por la normativa de protección de datos aplicable.

La información relativa a proveedores concretos se actualizará cuando la configuración definitiva de los servicios de la tienda así lo requiera.

12. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, fiscales, contractuales o posibles reclamaciones.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
• Los datos de una cuenta de usuario se conservarán mientras dicha cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
• Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y posteriormente durante los plazos de responsabilidad que resulten aplicables.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida o hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

13. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Entre ellos se encuentran:

• ACCESO: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• RECTIFICACIÓN: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• SUPRESIÓN: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• OPOSICIÓN: oponerse a determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.
• LIMITACIÓN: solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinadas circunstancias.
• PORTABILIDAD: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
• RETIRAR EL CONSENTIMIENTO: cuando el tratamiento se base en consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

14. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Los derechos pueden ejercerse mediante una solicitud dirigida a:

La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrán solicitarse datos adicionales estrictamente necesarios para verificarla.

15. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.

16. SEGURIDAD DE LOS DATOS

DELICA-TÉ-SSEN adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Las medidas aplicadas tendrán en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes, el estado de la técnica y las características de los tratamientos realizados.

17. CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales serán tratados de forma confidencial.

Las personas y proveedores que tengan acceso autorizado a dichos datos estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.

18. DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL CLIENTE

Cuando un cliente facilite datos personales de otra persona, por ejemplo para enviar un pedido a un destinatario distinto, deberá asegurarse de que dispone de una base legítima para facilitar dichos datos.

DELICA-TÉ-SSEN utilizará esta información únicamente para gestionar correctamente el servicio solicitado.

19. MENORES DE EDAD

La tienda online no está específicamente dirigida a menores de edad.

Cuando resulte necesario obtener consentimiento para tratar datos personales de menores, se aplicarán los requisitos establecidos en la normativa vigente.

20. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Con carácter general, DELICA-TÉ-SSEN no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

Si en el futuro se implantase un tratamiento de estas características, se facilitará previamente la información exigida legalmente.

21. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos de consentimiento está disponible en la Política de Cookies.

22. COMUNICACIONES COMERCIALES

Las comunicaciones comerciales electrónicas se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que permita hacerlo.

En todas las comunicaciones comerciales que legalmente lo requieran se facilitará un mecanismo sencillo para solicitar la baja u oponerse a futuros envíos.

23. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DELICA-TÉ-SSEN podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, nuevos tratamientos o modificaciones en los servicios de la tienda.

Cuando los cambios sean relevantes para los usuarios, se adoptarán las medidas de información que resulten necesarias.

24. CONTACTO SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: info@delica-te-ssen.com
• Teléfono: +34 644 58 51 91