Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA regulan la contratación de productos a través de delica-te-ssen.com. Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial: DELICA-TÉ-SSEN
Titular: MERY ELIZABETH BELLIDO TAMARIZ
Dirección: C/ Hospital 20, 1.º Derecha, 28320 Pinto, Madrid
Correo electrónico: info@delica-te-ssen.com
Teléfono: +34 644 58 51 91
Sitio web: https://delica-te-ssen.com
La información identificativa completa del titular se encuentra disponible en el Aviso Legal del sitio web.
En adelante se utilizará la denominación DELICA-TÉ-SSEN o el vendedor.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online delica-te-ssen.com.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
3. PRODUCTOS
DELICA-TÉ-SSEN comercializa principalmente café, té, infusiones, cacao, accesorios y productos relacionados.
Cada producto dispondrá de una ficha con la información relevante sobre sus características, formato, precio, disponibilidad y, cuando corresponda, condiciones especiales de preparación o suministro.
Las imágenes tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas variaciones en envases, etiquetas o presentaciones cuando los fabricantes actualicen sus productos, siempre que dichas variaciones no alteren las características esenciales del artículo adquirido.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.
La inclusión de un artículo en el catálogo no implica que exista disponibilidad permanente. Determinados cafés, tés, infusiones, cacao u otros productos pueden tener disponibilidad limitada, estacional o depender de proveedores externos.
Cuando un producto se encuentre sujeto a pedido especial, encargo o plazo de suministro superior al habitual, esta circunstancia se indicará en su ficha siempre que resulte aplicable.
Si después de realizar la compra resultara imposible suministrar un producto, el cliente será informado y se procederá conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
5. PRECIOS
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de formalizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que por la naturaleza de la operación o del cliente resulte legalmente aplicable un tratamiento diferente.
Los gastos de transporte u otros costes adicionales que correspondan se mostrarán al cliente antes de confirmar definitivamente la compra.
6. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
DELICA-TÉ-SSEN adopta medidas razonables para mantener actualizados los precios y la información publicada.
Si se detectara un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o características esenciales de un producto antes de la expedición, se informará al cliente para adoptar la solución legalmente procedente.
En ningún caso esta cláusula limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar el proceso de pedido.
Antes de confirmar la compra podrá revisar, según las funcionalidades disponibles:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- Los precios.
- Los datos de facturación y entrega.
- Los gastos asociados al envío.
- El medio de pago.
- El importe total del pedido.
El cliente deberá comprobar que la información facilitada es correcta antes de finalizar la compra.
8. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato electrónico quedará formalizado cuando el cliente complete el proceso de compra y el pedido sea recibido por el sistema de DELICA-TÉ-SSEN.
Tras la realización del pedido, se facilitará al cliente una confirmación de la operación por medios electrónicos con la información correspondiente a la compra.
El cliente deberá conservar dicha confirmación como justificante de la operación.
9. MEDIOS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los medios de pago habilitados en la tienda y mostrados durante el proceso de compra.
La disponibilidad de cada sistema de pago podrá depender del importe, destino, proveedor utilizado u otras circunstancias objetivas de la operación.
Cuando el pago sea procesado mediante una pasarela externa, la operación podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones técnicas y de seguridad del correspondiente proveedor.
10. SEGURIDAD EN LOS PAGOS
DELICA-TÉ-SSEN utilizará sistemas de pago y comunicaciones protegidos mediante las medidas de seguridad disponibles en la plataforma.
Cuando los datos completos de una tarjeta bancaria sean gestionados directamente por el proveedor de pagos, DELICA-TÉ-SSEN no necesitará almacenar dicha información completa en sus propios sistemas.
11. FACTURACIÓN
El cliente deberá facilitar datos correctos cuando solicite o resulte necesaria la expedición de una factura.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal y de facturación vigente.
Cuando resulte aplicable la facturación electrónica, esta se realizará conforme a los requisitos legalmente exigibles.
12. PREPARACIÓN Y ENVÍO DE LOS PEDIDOS
Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, verificado el pago, DELICA-TÉ-SSEN procederá a su preparación.
El plazo puede variar cuando el pedido incluya productos sujetos a encargo, disponibilidad especial o reposición.
Las condiciones detalladas sobre transporte y entrega se encuentran disponibles en la página Envíos, Devoluciones y Desistimiento.
13. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos.
Si una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible impide la entrega, podrán aplicarse las consecuencias y costes efectivamente ocasionados dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
14. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos informados durante la compra o en las fichas de producto tendrán carácter estimado cuando dependan de transportistas, proveedores o circunstancias ajenas al control razonable de DELICA-TÉ-SSEN.
Cuando no se haya pactado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del máximo establecido por la normativa aplicable.
15. PRODUCTOS BAJO PEDIDO O ENCARGO
Determinados productos podrán identificarse expresamente como productos bajo pedido, por encargo o con plazo especial de suministro.
En estos casos, el cliente será informado del plazo estimado disponible antes o durante el proceso de compra.
La existencia de un plazo de suministro especial no elimina los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
16. PRODUCTOS ALIMENTARIOS
Una parte relevante de los productos comercializados por DELICA-TÉ-SSEN tiene naturaleza alimentaria.
El cliente deberá respetar las condiciones de conservación, preparación y consumo indicadas en los productos cuando correspondan.
La información legal obligatoria relativa a ingredientes, alérgenos u otras características alimentarias será facilitada conforme a la normativa que resulte aplicable a cada producto.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Existen excepciones legalmente previstas, especialmente relevantes para determinados productos alimentarios, productos perecederos, personalizados o productos precintados que hayan sido abiertos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
La regulación detallada se encuentra en la página Envíos, Devoluciones y Desistimiento.
18. DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán gestionarse conforme a las condiciones y procedimientos establecidos en la política de Envíos, Devoluciones y Desistimiento.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos imperativamente reconocidos al consumidor.
19. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o que presenta una falta de conformidad, deberá comunicarlo a DELICA-TÉ-SSEN para poder gestionar la incidencia.
Podrán solicitarse fotografías u otros datos razonablemente necesarios para comprobar y tramitar la incidencia.
La solución se determinará conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza concreta de la incidencia.
20. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
Los productos comercializados estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías aplicable a consumidores y usuarios.
El consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente cuando un producto no sea conforme con el contrato, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las circunstancias de cada caso.
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional que eventualmente pudiera ofrecer un fabricante.
21. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente desea solicitar la cancelación de un pedido, deberá contactar con DELICA-TÉ-SSEN lo antes posible.
Cuando el pedido ya haya sido expedido o su preparación haya alcanzado un punto que impida su cancelación, se aplicarán las normas relativas a entrega, devolución o desistimiento que correspondan legalmente.
22. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar información verdadera, actualizada y suficiente.
- Comprobar el contenido del pedido antes de confirmarlo.
- Utilizar medios de pago para los que esté autorizado.
- Facilitar una dirección válida para la entrega.
- Utilizar los productos conforme a su naturaleza e instrucciones.
23. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
DELICA-TÉ-SSEN responderá frente al consumidor en los términos previstos en la legislación aplicable.
No será responsable de incumplimientos derivados exclusivamente de causas ajenas a su control cuando legalmente no le sean imputables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
24. FUERZA MAYOR
Podrán producirse retrasos o incidencias derivados de circunstancias extraordinarias e inevitables ajenas al control razonable de DELICA-TÉ-SSEN, como interrupciones graves del transporte, catástrofes, conflictos o incidencias generalizadas de servicios esenciales.
En estos casos se adoptarán las medidas razonables para reducir sus efectos y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas relacionadas con pedidos, compras o incidencias, el cliente puede contactar mediante:
- Correo electrónico: info@delica-te-ssen.com
- Teléfono: +34 644 58 51 91
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias concretas de cada caso.
26. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales necesarios para gestionar las compras serán tratados de acuerdo con la normativa vigente.
Toda la información relativa a finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos está disponible en la Política de Privacidad.
27. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
DELICA-TÉ-SSEN podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la tienda.
A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se formalice el correspondiente pedido, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial.
29. DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL
Forman parte de la información contractual aplicable, según corresponda:
- Los presentes Términos y Condiciones de Compra.
- La información mostrada en la ficha del producto adquirido.
- La información presentada durante el proceso de compra.
- La confirmación del pedido.
- La política de Envíos, Devoluciones y Desistimiento.
- La Política de Privacidad.
- El Aviso Legal.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: octubre de 2026